Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico:
Nombre comercial: Savbia
Correo electrónico: contacto@tolonto.com
Actividad: venta al por menor de productos de bienestar, relajación y cuidado personal.
Esta tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Las compras se realizan directamente con el titular indicado anteriormente, no con Shopify.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda.
Al realizar un pedido confirmas que has leído y aceptas estas condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y demás políticas aplicables.
Declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
3. Nuestros productos
Savbia comercializa productos destinados al bienestar, relajación y cuidado personal, incluyendo masajeadores de manos y productos similares.
Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, los colores, acabados o tonalidades pueden variar ligeramente en función de la pantalla y configuración del dispositivo utilizado para visualizar la tienda.
En la ficha de cada producto encontrarás información sobre sus características, funciones, contenido y modo de uso.
4. Uso adecuado del producto
Uso. Nuestros productos deben utilizarse conforme a las instrucciones y recomendaciones indicadas en la ficha del producto y en la documentación incluida, cuando corresponda.
Producto eléctrico y recargable. Los dispositivos eléctricos o recargables deben utilizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas. No deben sumergirse en agua ni exponerse a líquidos, humedad excesiva, fuentes de calor extremo o condiciones que puedan afectar a su funcionamiento.
Revisión. Antes de utilizar el producto, comprueba que el dispositivo, cable de carga, conexiones, botones y demás elementos visibles se encuentran en buen estado. Si detectas algún daño que pueda afectar a su funcionamiento o seguridad, no lo utilices y contacta con nosotros.
Uso del masajeador. El masajeador de manos Savbia está destinado a proporcionar una experiencia de compresión, calor y relajación. Debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones suministradas y respetando los niveles de intensidad y tiempos de uso recomendados.
Uso fuera de las recomendaciones. El uso del producto de una forma distinta a la indicada en su ficha o instrucciones queda bajo la responsabilidad del usuario, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
5. Proceso de compra
- Seleccionas el producto y la cantidad deseada.
- Introduces tus datos de contacto, facturación y envío.
- Seleccionas el método de pago y completas la compra.
- Recibes un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Preparamos tu pedido.
- Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.
El contrato de compraventa se considera formalizado cuando recibes la confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido en casos de falta de disponibilidad, errores evidentes en el precio, problemas relacionados con el pago o sospechas razonables de fraude.
Si un pedido ya hubiera sido cobrado y no pudiera ser procesado, procederemos al reembolso correspondiente.
6. Precios y pago
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos o se mostrarán durante el proceso de compra conforme a la normativa y al mercado desde el que se realice el pedido.
Los posibles gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
El precio aplicable será el confirmado en el correo de confirmación del pedido.
Los precios, promociones, descuentos y packs pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos son gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago. Savbia no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
7. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular y Baleares
- Colombia
- México
- Estados Unidos
Actualmente no realizamos envíos a:
- Ceuta
- Melilla
- Santa Cruz de Tenerife
- Las Palmas
Nos reservamos el derecho de modificar las zonas de envío disponibles en función de las condiciones logísticas de nuestros proveedores y transportistas.
8. Plazos de entrega
Los pedidos requieren generalmente un periodo de preparación de 2 a 3 días hábiles.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de transporte es de aproximadamente 6 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, controles aduaneros, periodos de alta demanda, festivos o acontecimientos de fuerza mayor.
Si se produjera un retraso significativo, contacta con nosotros en contacto@tolonto.com para que podamos revisar el estado del envío.
Cuando sea aplicable la normativa española de protección de consumidores, se respetarán los derechos establecidos legalmente en materia de entrega y resolución del contrato.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a nuestro cargo hasta que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto cuando así lo establezca la normativa aplicable.
9. Devoluciones, garantías y reembolsos
Las devoluciones, garantías y reembolsos se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estas condiciones.
Para consumidores a los que resulte aplicable la normativa española o de la Unión Europea, dicha política incluye, entre otros derechos:
- Derecho de desistimiento de 14 días naturales.
- Garantía legal de conformidad de 3 años cuando corresponda.
- Garantía comercial adicional Savbia de 90 días.
La garantía comercial de 90 días no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
10. Responsabilidad
Respondemos de la falta de conformidad de los productos y del incumplimiento de nuestras obligaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No somos responsables de daños derivados de:
- Uso incorrecto del producto.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Manipulación, apertura o modificación no autorizada del dispositivo.
- Golpes, caídas o daños provocados por el usuario.
- Exposición a líquidos, humedad excesiva o temperaturas inadecuadas.
- Utilización del producto para finalidades distintas de las previstas.
- Acontecimientos de fuerza mayor cuando legalmente proceda.
La información contenida en esta web sobre bienestar y relajación tiene carácter informativo y no sustituye el diagnóstico, consejo o tratamiento proporcionado por un profesional sanitario.
Nada de lo establecido en estas condiciones limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, elementos visuales y demás contenidos de esta web son titularidad de Savbia, de sus licenciantes o se utilizan con la autorización correspondiente.
Estos contenidos están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se permite su visualización para uso personal y privado.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación comercial o utilización sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
12. Uso de la web
Te comprometes a utilizar esta web de forma lícita y conforme a estas condiciones.
Queda prohibido realizar actividades destinadas a:
- Dañar, interrumpir o sobrecargar la tienda.
- Introducir virus, malware u otro código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Utilizar la web para cometer actividades fraudulentas o ilícitas.
- Vulnerar derechos de Savbia o de terceros.
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad o condiciones de dichos servicios y, salvo que la normativa disponga lo contrario, no asumimos responsabilidad por sus políticas o actuaciones.
Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de utilizarlo.
14. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada total o parcialmente inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las condiciones continuará vigente en la medida permitida por la ley.
15. Modificación de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, prácticas comerciales o requisitos legales.
La versión aplicable a cada compra será la vigente en el momento en que se realice el pedido.
La última versión estará disponible en esta página junto con su fecha de actualización.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Cuando resulte aplicable, estas condiciones se regirán por la legislación española, especialmente por:
- La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- El resto de normativa española y europea aplicable.
Nada de lo establecido en estas condiciones priva al consumidor de la protección que pudiera corresponderle conforme a la legislación imperativa de su país de residencia.
En caso de conflicto puedes contactar primero con nosotros en:
Trataremos de responder en un plazo máximo de 48 horas.
Si eres consumidor en España también puedes:
- Acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad.
- Contactar con los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
- Recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) acreditada.
- Acudir a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente cuando proceda.
Como consumidor también podrás acudir a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
17. Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamaciones cuando sean exigibles conforme a la normativa aplicable.
Puedes solicitarlas escribiéndonos a: